Dasar Privasi m8agent

Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh m8agent, sebuah platform kasino online yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melayari laman web m8agent, mendaftarkan akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menggunakan perkhidmatan permainan, atau menghubungi sokongan pelanggan kami.

Kami berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, termasuk pengumpulan data yang terhad kepada keperluan operasi, penyimpanan yang selamat, dan pemprosesan yang adil serta telus.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

m8agent mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila anda secara sukarela memberikannya semasa proses pendaftaran akaun atau interaksi dengan platform kami. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21+)
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi
• Maklumat kaedah pembayaran yang dipilih (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay atau cryptocurrency)
• Alamat IP dan data teknikal peranti semasa menggunakan platform
• Sejarah aktiviti permainan dan transaksi dalam akaun anda

Kami tidak mengumpul nombor kad pengenalan penuh anda kecuali diperlukan untuk proses pengesahan identiti yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa kami.

Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang dikumpul oleh m8agent digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan peningkatan pengalaman pengguna. Tujuan-tujuan tersebut ialah:

• Pengesahan identiti dan umur semasa pendaftaran akaun baharu
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih
• Pengurusan dan keselamatan akaun pengguna, termasuk pencegahan akses tanpa kebenaran
• Penyampaian maklumat berkaitan bonus, promosi dan kemaskini perkhidmatan m8agent
• Pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelesenan
• Penambahbaikan teknikal platform berdasarkan corak penggunaan umum
• Tindak balas kepada pertanyaan dan aduan yang anda hantar melalui sokongan pelanggan

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

m8agent tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat mungkin dikongsi secara terhad dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang mengendalikan urus niaga anda perlu menerima maklumat transaksi yang relevan bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal permainan: Platform permainan seperti penyedia slot online dan live casino mungkin menerima pengecam pengguna yang tidak boleh dikenalpasti secara langsung bagi tujuan teknikal.
• Pihak berkuasa berkaitan: Kami akan mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berwenang.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi oleh langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif. Antara langkah perlindungan yang kami laksanakan ialah:

• Enkripsi AES-256 untuk data yang tersimpan dalam pangkalan data
• Protokol SSL/TLS untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif
• Pemantauan keselamatan berterusan dan audit berkala untuk mengesan ancaman siber
• Prosedur sandaran data yang ketat untuk memastikan kebolehpulihan dalam keadaan darurat

Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang. Setelah akaun ditutup, kami akan mengekalkan rekod minimum yang diperlukan oleh pelesenan antarabangsa selama tempoh yang ditetapkan, kemudian data tersebut akan dihapuskan secara kekal.

Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web m8agent menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda.

Perlindungan Kanak-Kanak dan Had Umur

Platform m8agent secara mutlak melarang penggunaan oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang pengguna di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang bayaran balik ke atas dana yang mungkin telah didepositkan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

m8agent berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau teknologi keselamatan yang lebih baik.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform m8agent selepas tarikh berkuat kuasa sesebuah kemaskini dasar bermakna anda menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan.

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan m8agent melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7 yang tersedia terus pada platform m8agent
• E-mel: [email protected]

Sokongan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sepanjang masa. Kami berjanji untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang sepatutnya.